Filip Slúka

Pomáhám firmám zvyšovat tržby od stávajících zákazníků pomocí CRM, e-mailingu a automatizací.

Většina firem se soustředí hlavně na získávání nových zákazníků. Ti stávající přitom často zůstávají stranou, i když právě v nich bývá největší nevyužitý potenciál.

Už 14 let nastavuji e-mailing, CRM a automatizace tak, aby se z jednorázových kupujících stávali zákazníci, kteří se vracejí. Nejde mi o další hromadné rozesílky, ale o smysluplnou komunikaci, která zákazníka provází, pomáhá mu a vrací ho zpět ve správný čas.

Vím, kde to ve firmách nejčastěji vázne: komunikace po prvním nákupu utichne, část databáze zůstává bez oslovení a automatizace často končí dřív, než začnou opravdu vydělávat. Tyhle mezery umím najít a napravit – ne podle univerzální šablony, ale díky zkušenostem z projektů pro značky jako:

• Shell
• Tesco
• Super zoo
• Yoggies
• Vegmart

Mým cílem není posílat víc e-mailů. Jde mi o častější opakované nákupy, věrnější zákazníky a databázi, která firmě dlouhodobě přináší měřitelný výsledek. Data a analytika ukážou, kde začít. Kreativa, copy a tón komunikace rozhodnou, jestli zákazník opravdu zareaguje.

S ČÍM VÁM POMŮŽU

E-mailing nemusíte stavět celý najednou. Můžeme začít pevným základem a postupně systém rozvíjet podle velikosti e-shopu, databáze i vašich obchodních cílů.

• Pevné základy e-mailingu – Audit stávajícího řešení, technické nastavení účtu, domén, autentizace a doručitelnosti. K tomu příprava newsletterů a základní správa rozesílek.
• Automatizace a segmentace – Nastavím scénáře jako opuštěný košík, uvítací série nebo reaktivace spících kontaktů. Databázi rozdělíme do segmentů, aby zákazníci dostávali relevantnější nabídky.
• Strategie a rozvoj zákaznické hodnoty – Nastavíme komunikační strategii, tón značky a pokročilejší práci se zákaznickým životním cyklem.
• Věrnostní programy – Navrhnu řešení, které podporuje opakované nákupy, retenci a dlouhodobou hodnotu zákazníků.

JAK FUNGUJE SPOLUPRÁCE

Věřím v poctivou práci a efektivitu. Nemám rád zbytečnou byrokracii ani nekonečné vyplňování tabulek. Spolupráce se mnou má jasný řád:

1. Rychlý audit a zmapování terénu – Projdu vaše dosavadní aktivity i data a zjistím, kde vám utíkají peníze.
2. Akční strategie – Navrhnu konkrétní kroky, segmentační pravidla a vizuální i textový směr, který vaší značce sedne. Žádná omáčka, jen to, co dává smysl.
3. Realizace a optimalizace – Ponořím se do práce: nastavím automatizace, vyladím šablony a postarám se o to, aby váš e-mailing skutečně fungoval.

NÁSTROJE, KTERÉ DOBŘE ZNÁM

• Ecomail
• SmartEmailing
• Mailchimp
• Klaviyo

POJĎME ZLEPŠIT VÁŠ E-MAILING

Napište mi a podíváme se, jak může váš e-mailing přinášet víc opakovaných nákupů, věrnější zákazníky a lepší výsledky.