Ing. Eva Michálková

🕵️ Objevte to, co zákazníci opravdu chtějí.

Jako expertka na marketing a product development už více než 8 let pomáhám firmám najít spokojené a vracející se zákazníky.

• Zjistím, co vaši zákazníci opravdu chtějí skrze empatické rozhovory.
• Nastavím marketingovou strategii s výsledky.
• Projektově odřídím marketingovou strategii a změny.
• Možno využít můj externí tým pro exekuci strategie (tvorba webu, grafik, online marketing, copywriting).

Firmy často vymýšlí své produkty a reklamu od stolu, ale nikdy se se zákazníkem nebavily. Neví, na co zákazník slyší, jaké má potřeby nebo jaký problém řeší. Neví, kdo je jejich cílová skupina a čím se vyznačuje. Neví, co psát do reklam, aby chytili zákazníkovy emoce. Často slýchám, že přece zákazníci jsou všichni.

🗺️ Snažím se firmy z tohoto velkého omylu vyvést a ukázat jim, kdo jsou jejich zákazníci a jaká k nim vede cesta.

#CustomerExperienceConsultant #DesignThinkingConsultant #ServiceAndProductDesigner #ProductManager

Proč se mnou spolupracovat?

Když budete umět naplnit zákazníkovy potřeby nebo vyřešit zákaznický problém, máte vyhráno. Ale jaké přesně to jsou? Jak je formulovat? Jak zaujmout a chytit emoce?

Stačí se zákazníků správně zeptat a poslouchat, co říkají.

Jsem empatická a dokážu zákazníka rozpovídat o svých pocitech, problémech, potřebách, motivaci. Umím zjistit hluboké potřeby nebo problémy, které jsou často překvapivé i pro zákazníka samotného.

Také mám silné organizační a komunikační schopnosti, díky kterým se nebudete muset o nic starat. Zařídím, aby se změny staly rychle a vy budete jen počítat nové zákazníky a konverze.

Co vám spolupráce přinese?

Rychlý nárůst zákazníků, kteří vaše produkty a služby milují a opakovaně se vrací. Atraktivní komunikaci, skvělou zákaznickou zkušenost a šíření dobrého jména a recenzí.

Moje zkušenosti a vybrané reference

• Inovační agentura Direct People
• jsem autorem myšlenky www.levnatramvajenka.cz, která šetří peníze tisícům Pražanů
• jsem spolutvůrce aplikace pro hledání práce Práce za rohem
• Vlastní firma Active mama a Parkohrátky – cvičení a zábavné aktivity pro rodiče a děti
• Spolupráce s firmami
• mySasy
• myAge
• FEB Ventures
• Nemocnice Kadaň – průzkum, návrh řešení, řízení projektu pro zisk nových zákazníků porodnice www.prirozenyporod.com