Ing. Jasmina Bosanacová

Dnes uspějí jen e-shopy, jejichž majitelé chápou, že nestačí mít skvělý produkt. E-shopařina je komplexní byznys, který propojuje finance, data, cenotvorbu, marketing, logistiku, vyjednávání i práci se značkou. Rozhodnutí v těchto oblastech mají přímý vliv na to, jak rychle se e-shop dostane k zisku.

Méně zkušení e-shopaři naopak často tráví roky pokusy a slepými uličkami. Platí je časem, vyčerpaným rozpočtem a ušlým ziskem, který už nikdo nevrátí.

Nerealistická očekávání, naivně nastavená cenotvorba, nízká marže a konverzní poměr nebo marketing bez návratnosti dlouhodobě brání e-shopu vydělávat. Ještě dražší je ale ušlý zisk za měsíce či roky, kdy e-shop funguje v nefunkčním nastavení, rozpočet se vyčerpává a manévrovací prostor se zmenšuje. I proto dnes přibližně 80 % e-shopů dlouhodobě negeneruje zisk.

Velmi často zároveň vidím zahlcené majitele a majitelky e-shopů. Řeší provoz, dodavatele, zákaznickou podporu i marketing, ale nezbývá jim čas na práci s daty, rozvoj e-shopu, vyjednávání lepších podmínek a strategická rozhodnutí. Dlouhodobě se to propisuje nejen do zisku, ale i do zdraví a kvality života.

Právě proto je dnes klíčové přizvat seniorního ecommerce odborníka už v přípravné fázi nebo ve chvíli, kdy e-shop roste rychleji, než ho majitel dokáže řídit. Správná rozhodnutí výrazně zkracují cestu k zisku a snižují množství drahých chyb.

Spolupracuji s:

• podnikateli/kami a firmami, které vstupují do e-commerce s vlastním e-shopem
• kamennými prodejnami, které rozšiřují své podnikání o e-shop
• majiteli a majitelkami fungujících e-shopů, kteří hledají strategickou pomoc s řízením e-shopu a marketingu

Moje služby:

• Před e-shopem – strategická příprava a supervize vzniku e-shopu – Ještě před spuštěním e-shopu máte obrovský prostor získat výrazný náskok před konkurencí. Přípravná fáze a správné nastavení řízení e-shopu dokážou ušetřit statisíce korun na chybných rozhodnutích a ušlém zisku. Pomáhám nastavit strukturu e-shopu a zvolit vhodnou platformu, řeším grafiku a vizuální komunikaci, jasné odkomunikování výhod a emocí, cenotvorbu a práci s marží. Nastavuji marketingové procesy a plán kampaní. Od začátku pracuji se zvyšováním průměrné hodnoty objednávky (AOV), konverzního poměru a retence zákazníků. Zároveň přebírám komunikaci s dodavatelem nebo agenturou, která e-shop staví, a hlídám soulad s dohodnutou vizí, cíli a rozpočtem.
• Interim marketing manažerka e-shopů – Fungující e-shopy se dříve či později dostanou do fáze, kdy majitel/ka nezvládá řídit marketing a začne chybět čas na práci s daty, rozvoj e-shopu a strategická rozhodnutí. V takové chvíli je vhodné přizvat si do e-shopu interim marketing manažerku. Dám marketingu řád, jasný směr a měřitelné cíle. Společně s majitelem nebo e-commerce manažerem rozhodujeme o strategii, prioritách a rozpočtech. Koordinuji za vás interní nebo externí specialisty (PPC, SEO, e-mailing, Meta reklamy, grafiku) i agentury tak, aby marketing přestal být chaosem a začal fungovat jako řízená součást byznysu.

Proč spolupracovat na rozvoji e-shopu se mnou:

V e-shopařině se pohybuji od roku 2005. Díky této dlouhé době mám hlubokou znalost online marketingu i jeho řízení, podloženou zkušenostmi z desítek různých sortimentů a fází e-shopů.

Moje zkušenosti zahrnují spolupráci se všemi klíčovými oblastmi e-shopu včetně řízení marketingových týmů, a to jak v ČR, tak na trzích DACH a v balkánském regionu. Marketing vnímám jako byznysovou disciplínu, která má generovat zisk, ne jen hezky vypadající obrat.

S jakými e-shopy pracuji nejraději:

Nejčastěji pracuji s e-shopy, které jsou ziskové, ale jejich marketing je drahý, roztříštěný a nepřináší odpovídající výsledky. Majitel/ka ví, že potenciál e-shopu je vyšší, ale nevidí jasně, kde peníze utíkají a co změnit jako první. Jde o situaci, kdy se majitel/ka cítí zahlcen/a, neboť řeší vše – od nákupu po marketing. Mými klienty jsou lidé, kteří pochopili, že jejich čas a zdraví jsou klíčovým zdrojem, pokud chtějí dlouhodobě udržitelné podnikání.