Lukáš Pítra

🎯 Posouvám malé a střední firmy do velkých. Skvělou zákaznickou zkušeností a efektivním marketingem. Specializuji se na lead-gen projekty, výrobce s D2C e-commerce, SaaSy.

Mojí superschopností je nacházet odpovědi na zásadní otázky o zákaznících, se kterými si firmy často neví rady.

💡 Proč u nás zákazníci nenakupují víc a častěji?

💡 Proč nám tak málo návštěvníků konvertuje?

💡 Proč se k nám tak málo zákazníků vrací?

💡 Proč nás lidé častěji a nadšeněji nedoporučují?

💡 Proč nakonec lidé nakupují u konkurence, vždyť ceny a produkty máme podobné?

💡 Proč máme rok od roku dražší marketing?

💡 Jak se máme na trhu odlišit?

Dokážu je zodpovědět, navrhnout podle nich změny a ty i prosadit a dotáhnout. Tak, aby je zákazníci viděli, zažili a ocenili svými penězi a doporučeními.

Nejčastěji řeším – osobně nebo ve spolupráci se špičkovými subdodavateli:

➡ výzkum, testování, rozhovory, dotazníky

➡ datové analýzy chování zákazníků

➡ sběr zákaznické zpětné vazby

➡ mapování zákaznických cest

➡ UX & konverzní optimalizaci

➡ mystery shopping

➡ marketing – komunikační mix, efektivitu, fungování týmu

➡ procesy doručení a realizaci produktů a služeb

➡ optimalizaci lead funnelů

➡ zákaznickou péči

➡ retenci a customer lifetime value

📊 Výsledky? Mám! Na projektech jsem obvykle dlouhodobě ve strategické, konzultační nebo externě řídící roli.

📈 Bazény Relax: ⬆️ 6× obrat jako externí CMO za 7 let

📈 Vitalpoint: ⬆️ 17× obrat jako strategický & CX konzultant za 4 roky

📈 Schlieger: ⬆️ 8× obrat jako externí CMO za 2 roky

📈 Vekra: ⬆️ 6× objem leadů při snížení CPA na 1/3 jako externí Digital Lead za 5 let

📈 Zahradnictví Flos: ⬆️ 22× obrat jako externí Head of Ecommerce za 4 roky

📈 Jansen Display: ⬆️ 11× obrat napříč CZ,SK,DE,UK,PL,ES jako externí Head of Ecommerce za 6 let

Mnoha zajímavým firmám jsem konzultačně pomohl vyřešit dílčí problémy: EquaBank, Kooperativa, Kentico, PPF, Česká televize, Besky, Jíme Zdravě, Newton University, Petr Handlíř.

K dispozici vám dávám své koncentrované know-how získané během:

✔️ 15 let v byznysu

✔️ 12 let na volné noze

✔️ 180+ projektů

✔️ Při zlepšování marketingu a CX malých rodinných firem…

✔️ … i miliardových kolosů.

Rozhovor pro Na volné noze TV