Ing. Martin Humpolec

Rozumějte dalším krokům svých klientů.

Zorientujte se v chování a jednání svých zákazníků a získejte CRM, které skutečně podpoří váš obchod i služby. Jsem architekt a konzultant CRM a od roku 2012 se specializuji na systém Salesforce.

🏅 Patřím mezi zhruba 500 lidí na světě, kteří drží nejvyšší certifikaci Salesforce Certified Technical Architect (CTA). Od Salesforce jsem také získal ocenění MVP Hall of Fame za dlouhodobou podporu komunity okolo produktu.

Salesforce implementuji vždy podle best practices – maximálně pomocí konfigurace a bez zásadního vlastního vývoje. Díky zkušenostem z různých odvětví klientům pomáhám rozhodnout, kdy upravit systém a kdy je efektivnější změnit interní procesy.

Za sebou mám desítky implementací – od projektů „na zelené louce“ až po převzetí a stabilizaci stávajících řešení po jiných partnerech. Vyškolil jsem stovky uživatelů napříč různými rolemi a firmami.

Primárně se věnuji modulům Sales Cloud, Service Cloud, Field Service a Experience Cloud, zkušenosti mám ale i s dalšími částmi platformy. Stojím také za konferencí CzechDreamin, která každoročně přivádí do Prahy řečníky z celého světa a propojuje českou Salesforce komunitu se zahraničím.

Vybrané reference

• Phrase, překladatelský systém
• České překlady,⁠⁠⁠⁠⁠⁠ překladatelská agentura
• Zdravotní klaun
• Člověk v ohrožení
• konzultace pro Domov sv. Josefa
• zodpovědnost za architekturu systému pro nadnárodní leasingovou společnost
• implementace pro FMCG společnost v UK
• zodpovědnost za evropskou implementaci pro Japonskou výrobní společnost
• implementace pro prodejce privátních letadel
• účast na implementaci SF pro tři různé automobilky a jejich dealery
• Keboola
• Tatum.io
• a další