Mgr. Michala Pítrová

Pomáhám vytvářet uživatelsky přívětivé weby, které zákazníci milují.

Využívám k tomu 5+ let zkušeností z UX designu a přes 11 let psychologické praxe — jako jeden z mála UX výzkumníků v ČR mám vystudovanou psychologii, díky čemuž vím, jak se lidí ptát, jak zjistit, co je trápí, co potřebují, a jak se dobrat toho, co si skutečně myslí a cítí.

Chcete konečně porozumět svým zákazníkům, ale nevíte, jak na to? S radostí vám pomohu v těchto oblastech:

• Hloubkové rozhovory – Díky nim lépe porozumíte hlubokým motivacím a potřebám, které ovlivňují chování zákazníků ve vašem odvětví. Zjistíte, co má vliv na rozhodnutí vašich zákazníků, jakým způsobem provádějí nákupy, proč dávají přednost vašim konkurentům, nebo proč si u vás nakoupí něco jiného, než co původně zamýšleli.
• Uživatelské testování – Během konkrétních scénářů zjistíte, proč uživatelé nedokončují objednávky, neprovádějí požadované kliky, nesprávně vyplňují objednávkové formuláře, mají potíže s filtrováním v kategoriích apod.
• Konzultace výzkumu – Provádíte UX výzkumy, ale občas v něčem tápete? Ráda vás vhodně nasměruji, pomohu vám vybrat ty správné metody přímo pro vaši situaci, pomůžu vám zanalyzovat data z rozhovorů a přetavit je do lépe fungujícího webu.
• UX výzkum pro samouky – Naučím vás, jak otestovat svůj web a jak provádět uživatelský výzkum, který vám ušetří čas, peníze i nervy a hlavně přinese výsledky v podobě kvalitního uživatelského prožitku.

Vystudovala jsem obor Psychologie na Masarykově univerzitě v Brně a celý svůj dospělý život ji praktikuji nejen v byznysu, ale i ve školství, psychologickém poradenství a somatickém koučování. UX výzkumy jsem prováděla pro rozmanité klienty od malých startupů až po velké korporace, např. ČSOB, Česká spořitelna, Conseq, Mall.cz, Vodafone, Flolivery, Jíme zdravě, papelote a další.

Věřím, že stojí za to dělat svět lepším. Proto mě nejvíc baví pracovat s projekty, které lidem usnadňují a zlepšují život.

Jak probíhají hloubkové rozhovory a uživatelská testování?

1. Pobavíme se o vašem projektu a o tom, co vás pálí.
2. Následně navrhnu postup a cenovou kalkulaci, kterou si vzájemně odsouhlasíme.
3. Sepíšu scénář, který společně doladíme.
4. Pod mým vedením najdeme respondenty z vaší cílovky.
5. Provedu hloubkové rozhovory (možno i za vaší přítomnosti).
6. Po skončení výzkumu vám poskytnu přepisy rozhovorů, videa a sestříhané highlighty rozhovorů.
7. Zanalyzuji rozhovory, předávám vám doporučení plynoucí z výzkumu a společně vymyslíme, jak je sladit se současným stavem vašeho projektu.