Dlouholetý výzkum harvardského profesora Ranjaye Gulatiho jasně ukázal, že nejodolnější firmy (= úspěšné i v krizových časech) jsou ty, pro které není zákazník jen slovo na papíře. A to prostupuje všemi procesy, týmy a rozhodnutími ve firmě. Což může být neuvěřitelně komplexní téma. Tzv. two way value (zákazník, jehož potřeby naplníte, je pro firmu hodnotnější) funguje všude – ať už se jedná o externího či interního zákazníka.
Ať vyvíjíte produkt či službu pro koncové zákazníky, nebo platformu v technologické společnosti, kterou využívají vaši zaměstnanci či partneři, vždy je pro vás kritické, jaká je výsledná hodnota. Naplněná potřeba zákazníka = větší ochota se vrátit. Naplněná potřeba zaměstnance = větší motivace a efektivita práce.
A to vše se dá, i když často s oroseným čelem, kvantifikovat do business přínosu pro firmu.
Těmto oblastem se věnuji na pomezí specializací business architektura, business a procesní analýza a product management.
Mé pracovní motto posledních let: „Strategie je jen tak dobrá (nebo špatná), jako její realizace“.
Díky cenným zkušenostem z různých profesních činností se dívám na věci z široké perspektivy: trh + zákazník a uživatel + business + procesy + technologie = zvyšování vaší šance na úspěch.
S kým u vás ve firmě budu potřebovat spolupracovat v závislosti na typu problematiky? Je to typicky: management, strategie, product management, CX/UX specialisté (výzkum, design), marketing, architekti, IT, platform týmy, produktové týmy, …
Zajímá-li vás více detailů i s krátkými příklady, mrkněte do přiloženého dokumentu.

| Mobil: | 602 173 966 |
|---|---|
| Email: | info@sandratejnecka.cz |
| LinkedIn: | sandratejnecka |
| IČ: | 87196760 (plátce DPH) |
| DIČ: | CZ8456302789 |
Sandra působila jako externí produktová manažerka a vedoucí multifunkčního týmu ve společnosti Škoda. Tento dynamický tým byl sestaven s primárním cílem vytvořit špičkový koncept uživatelského prostředí pro novou generaci palubních infotainment systémů, postavený na platformě Android Automotive. Sandra prokázala výjimečnou profesionalitu při vedení tohoto týmu, dohlížela na komplexní spektrum činností od výzkumu uživatelů po formulaci konceptů, které vyvrcholily dodáním pečlivě vypracovaných specifikací pro vývoj automotive softwaru. Hluboce jsem si cenil Sandřiny rozsáhlé odborné znalosti, bystrý analytický úsudek, neochvějnou pracovitost, pečlivou pozornost k detailům a její chvályhodnou vytrvalost při prosazování výsledků týmu jak u vedení společnosti, tak u členů představenstva. Její pozoruhodné schopnosti a vrozený respekt ke kolegům jí umožnily obratně sjednotit různorodý tým, kde se ukázala být neocenitelnou oporou.
Product Owner, Škoda Auto