Sandra Tejnecká

konzultantka business architektury a produktového managementu, optimalizace procesů

Status: k vašim službám Působnost: celá ČR

Dlouholetý výzkum harvardského profesora Ranjaye Gulatiho jasně ukázal, že nejodolnější firmy (= úspěšné i v krizových časech) jsou ty, pro které není zákazník jen slovo na papíře. A to prostupuje všemi procesy, týmy a rozhodnutími ve firmě. Což může být neuvěřitelně komplexní téma. Tzv. two way value (zákazník, jehož potřeby naplníte, je pro firmu hodnotnější) funguje všude – ať už se jedná o externího či interního zákazníka.

Ať vyvíjíte produkt či službu pro koncové zákazníky, nebo platformu v technologické společnosti, kterou využívají vaši zaměstnanci či partneři, vždy je pro vás kritické, jaká je výsledná hodnota. Naplněná potřeba zákazníka = větší ochota se vrátit. Naplněná potřeba zaměstnance = větší motivace a efektivita práce.

A to vše se dá, i když často s oroseným čelem, kvantifikovat do business přínosu pro firmu.

Těmto oblastem se věnuji na pomezí specializací business architektura, business a procesní analýza a product management.

Mé pracovní motto posledních let: „Strategie je jen tak dobrá (nebo špatná), jako její realizace“.

Zaměřuji se na situace, kdy:

  • Je třeba hledat systém v chaosu a nepřehledných problémech
  • Firma neroste tak, jak by mohla
  • Jednotlivé týmy pracují v silech a nastávají fragmentace a neefektivity
  • Strategie možná existuje, ale nedaří se ji realizovat
  • Vývoj nebo provoz pohlcuje příliš mnoho energie bez odpovídající hodnoty
  • Rozhodování je pomalé, roztříštěné, nebo bez dat
  • Prostředky jsou neefektivně vynakládány (např. na vývoj nerelevantních funkcí, nevhodně zadaný výzkum apod.)

Díky cenným zkušenostem z různých profesních činností se dívám na věci z široké perspektivy: trh + zákazník a uživatel + business + procesy + technologie = zvyšování vaší šance na úspěch.

Co konkrétně dělám:

  • Identifikuji hlavní příčiny problémů a jejich dopady na zákazníky, zaměstnance a business
  • Strukturuji oblasti řešení, stanovím priority a očekávaný přínos
  • Navrhuji či facilituji tvorbu produktových či firemních strategií (od vize přes iniciativy po business case)
  • Navrhuji systematický plán exekuce strategií včetně odpovědností, roadmap a akčních kroků
  • Provádím gap analýzy (např. mezi cíli firmy, současným stavem a potřebnými schopnostmi organizace)
  • Identifikuji protichůdné činnosti a aktivity v organizaci a jejich příčiny, a pomáhám nalézt řešení
  • Definuji a popisuji hodnotové toky, capabilities (schopnosti organizace přes lidi, procesy a technologie) či business procesy (as-is a to-be)

S kým u vás ve firmě budu potřebovat spolupracovat v závislosti na typu problematiky? Je to typicky: management, strategie, product management, CX/UX specialisté (výzkum, design), marketing, architekti, IT, platform týmy, produktové týmy, …

Zajímá-li vás více detailů i s krátkými příklady, mrkněte do přiloženého dokumentu.

Jak pracuji:

  • Vždy, bez výjimky, začínám analýzou situace a kontextu – pro vás to může vypadat jako placení zbytečného času mého i vašich lidí, pro smysluplné výsledky spolupráce je to však naprosto zásadní
  • Pracuji s daty, stejně jako s realitou a expertízou lidí v organizaci
  • Zaměřuji se na implementaci evidence-based a data-driven principů vedení organizací a rozhodování, a principy systems thinking a design thinking (a nejsou to pro mě buzzwordy)
  • Pojmenovávám věci otevřeně a bez obalu – i když mohou být nepříjemné
  • Rozlišuji příčiny od symptomů, a zaměřuji se na řešení příčin
  • Umím fungovat jako samostatný specialista, člen týmu i leader menšího týmu
  • Potřebuji přístup ke komunikaci jak s operativou, tak s top managementem a CEO
  • Ke každé firmě přistupuji diskrétně a pracuji pod NDA

Typické (dlouhodobé) výsledky spolupráce:

  • Jasně pojmenovaný problém a jeho dopady
  • Konkrétní rozhodnutí podložená daty a souvislostmi
  • Zrychlení a zlepšení procesů, snížení neefektivit, lepší prioritizace
  • Strategie, které jsou realizovatelné a měřitelné
  • Zavedené mechanismy pro lepší cílení na zákazníka

Možné formy spolupráce:

  • Jednorázové konzultace: 3 500 Kč / hod. (bez DPH)
  • Dlouhodobá spolupráce na míru
  • Jasně definovaný rozsah

Vybrané zkušenosti

  • Škoda Auto (externí dlouhodobá spolupráce) – od product managementu strategického infotainment systému budoucích vozů, přes expertní podporu při budování know-how v oblasti Software-defined Vehicle, návrhy strategického rozvoje oddělení analýzy konkurence, metodologickou podporu tvorby produktové strategie nového vozu, po gap analýzu, identifikaci příležitostí, facilitaci tvorby strategie a konzultování business architektury v oblasti integrace zákaznického výzkumu do rozhodování napříč celou organizací a zavádění mechanismů pro Customer Intelligence
  • Edwards Lifesciences (externí dlouhodobá spolupráce) – procesní analýza a business analýza pro automatizaci procesů napříč několika Business Units, integrace uživatelského výzkumu do procesů projektu
  • PwC (freelance) – Business process analýza a podpora integrace user experience v mezinárodním projektu Responsible AI (5 zemí napříč 3 kontinenty)
  • PromethistAI (CIIRC – ČVUT) / freelance – Product management AI produktu v oblasti podpory kognitivního zdraví
Sandra Tejnecká

Kontakty

Sandra Tejnecká
Kaprova 42/14
Praha 1
110 00
Mobil:602 173 966
Email:info@sandratejnecka.cz
LinkedIn:sandratejnecka
IČ:87196760 (plátce DPH)
DIČ:CZ8456302789

Doporučení
z první ruky

Měl jsem tu čest spolupracovat se Sandrou během mého působení v Cariadu (VWG). Zanechala na mně trvalý dojem díky své inteligenci, vášni pro práci a odhodlání pomáhat organizaci, v níž působila. Její nadšení pro design, strategii a produktový leadership daleko přesahovalo její tehdejší bezprostřední roli, což z ní činilo pozoruhodnou hybnou sílu změn. Sandra se od samého začátku vyznačovala velkou motivací. Navzdory časovému posunu upřednostňovala naše schůzky, neustále se snažila získávat nové poznatky, ochotně se dělila o ty své, a prokázala své schopnosti vést ostatní. Díky své energii, inteligenci a odhodlání učit se získala Sandra hluboké znalosti v oblasti softwarově definovaných vozidel (SDV) – oblasti, která zásadním způsobem mění automobilový průmysl. Její odborné znalosti nyní převyšují znalosti většiny jejích kolegů, což jí a její organizaci umožňuje lépe se připravit na nadcházející technologickou změnu. Její schopnost hledat a získávat nové znalosti a strategicky je aplikovat odráží její prozíravé myšlení a schopnost být leaderem změn. Sandra je díky své schopnosti myslet nad rámec organizačních omezení, zaměření na to, co je správné a strategickému a praktickému přístupu neocenitelným přínosem. Jsem přesvědčen, že její elán a odborné znalosti budou mít i nadále významný dopad, a těším se na vše, čeho v příštích letech dosáhne.

Eric Wood

Head of Product Experience 42dot, Hyundai (ex Rivian)